疫情之下:永城110,温暖伴你行!

2022-5-2 13:01| 发布者: admin| 查看: 297779| 评论: 0

摘要: 本网讯:你们也许知道疫情之下的城市是什么样,但你们不一定知道“静默”管理下几十万人口的城区是什么样?隔离“圈”里的人怎么样?他们过着怎么样的生活?有的人因隔离见不到亲人最后一面,只有独自在铁皮墙边痛哭 ...

本网讯:你们也许知道疫情之下的城市是什么样,但你们不一定知道“静默”管理下几十万人口的城区是什么样?隔离“圈”里的人怎么样?他们过着怎么样的生活?有的人因隔离见不到亲人最后一面,只有独自在铁皮墙边痛哭;有的人即将临盆,心急如焚的求助,却被告知前面还有60个人在排队等待救护车;有的人4岁幼子意外身亡,母亲绝望痛哭请求外地返回;有的人因长期隔离精神崩溃,歇斯底里要跳楼自杀;有的人被困高速路,没有油也没有食物、下不来也走不了……而这些都是疫情之下110每天面临的求助问题。小小的电话就像受困群众的救命稻草,接警员安慰的话语更给他们传递着坚强和希望。

不忘初心,疫情之下的110,以小小接警台为战场,把接警电话当武器,对接到群众各类涉疫求助,热心受理,能帮尽帮,时时体现着以人为本、生命至上!我们的接警员每天顾不及修整容颜,顾不上一日三餐,甚至很少休息、尽可能少的去卫生间……3月31日至今,指挥中心共接各类电话20558个,其中涉疫警情10230起,包括涉疫纠纷58 起,涉疫举报投诉121起,群众求助782起,社会联动 7540起。尤其是疫情爆发的4月5日至9日,平均单日接警量1769起,远超春节前后接警量,达到历史新高。

4月6日10时49分,110接报:报警人称其父被狗咬伤,要入城打疫苗,再过两个小时就超过24小时,但被疫情防控卡点告知不能通行。值班长张珂得知该警情后,先与防疫站了解疫情期间可以正常注射狂犬疫苗,又与市疫情防控办联系了解通行条件,再与市政府办公室联系完善手续,最终帮助报警人和其父亲通过了卡口,并在有效期内注射了狂犬疫苗,报警人专门回电话向接警员表示感谢!

4月9日8时18分,110接报:一女子哭诉其在永城家中留守的4岁孩子意外死亡,60多岁的公公守着孩子尸体还在老城人民医院,其担心从外地返回下不了高速……值班长杨松英听到警情无比心酸,决心帮助这位母亲回来,不让她遗憾终生。杨松英回拨报警人电话,得知其所在的苏州太仓低风险地区,指导她驾车返永,同时与疫情卡口负责人同志、报告分管市领导请示,最终为报警人协调开辟高速卡口绿色通道。杨松英立即将消息告知报警人,在报警人声泪俱下的感谢声中,整个接警班组倍感欣慰。

4月10日18时35分,110接报:报警人4个月大婴儿奶粉吃完无处购买,而且孩子对普通奶粉过敏,需要一款特殊的奶粉,在新城联系了几家店都没有,刚刚打听到陈官庄乡街上的一家奶粉店有这款奶粉,但是被隔离在小区,出不去。值班长杜怡醒听到该警情后,想到一边嗷嗷待哺婴儿、一边手足无措的家长,便发动整班组的接警员与朋友联系,多方打听购买渠道,最终得知新城一家奶粉城有该款奶粉,并将号码提供给了报警人。报警人很快回电话称已联系到奶粉,特别感谢110的热心帮助!

指挥中心的姑娘们每天都像这样,使劲浑身解数为群众排忧解难,其实她们也面临着超越以往的困难:6名同事被隔离在家,2名民警抽调疫情防控指挥部,令原本就不足的警力更加捉襟见肘。值班长杨松英、张珂、杜怡醒三人迎难而上,带领14名接警员,坚守岗位,勇挑重担,在没有硝烟的抗疫最前沿,默默奉献自己的力量!为了应对剧增的警情,指挥中心不得不调整警力运行模式---“两班三运转”:17个人,分两班,每班8人,每8小时一换班,每个人每天工作16小时。几十万人“静默”管理,群众各种各样的困难和问题全部涌入110,所有的接警员都在白天黑夜“连轴转”,耳边全天充斥着电话铃声、求助声、哭诉声、埋怨声甚至漫骂声,加上下班后休息不好,她们无一不是身心疲惫、几近崩溃……民警张珂、接警员徐丽熬夜犯了胃病,因购药困难,只能把药分着吃,省着吃;民警杜怡醒因超负荷工作、休息差,导致消化道出血;接警员王一冰、李梦珂因连续高强度工作,濒临崩溃,放下安慰群众的电话趴在接警台上痛哭不止;接警员邵梦迪连续熬夜上火,接电话时鼻血淌到了嘴巴里;接警员齐钦钦接到一女孩报警,说其父亲独自在外打工,现突发疾病,生命垂危,家人却一个都到不了报警人哭,齐钦钦也跟着哭;民警杨松英主动把舒服点的床让给值夜班的同事,自己窝在狭窄的沙发上“对付”了十几天……就这样,接警员为群众请示开辟高速绿色通道3人次,孕产妇生产绿色通道38人次,帮助精神病人购药76人次,帮助联系婴幼儿奶粉285人次,帮助高三单招考生送资料7人次,成功挽救轻生人员7名……

这就是疫情下的永城110,面对突如其来的新冠疫情,这群“女孩”没有誓师会,没有请战书,但她们忠于使命、甘于奉献,不计得失,默默付出,作为这个特殊时期最走心的平凡人,却时刻在用自己的微弱声音给这个城市传递温暖、用她们羸弱的肩膀支撑着大众的希望。她们就是新时代永城公安的“琼崖纵队”,平凡但不平庸,最弱也是最强! (报道:李太峰  供稿:刘金梅